在最近的315晚会上，一项关于智能机器人拨打骚扰电话的黑色产业链被曝光，引起了广泛关注。这些外呼公司的主要业务是帮助商家向手机用户拨打营销电话，这种业务在市场上被称为“电销”。这些公司打着“高效触达用户”和“精准拓客”的旗号招揽生意，甚至宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。
调查显示，使用人工智能机器人拨打营销电话已经成为外呼行业的主流。这些机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话，而且它们输出的声音由真人录音制作，使得接听者难以分辨真伪，从而提高接听率。例如，在一家名为智优擎的网络科技有限公司中，记者了解到，这家公司已从事外呼业务多年，服务过5000多家企业，并声称其外呼智能机器人技术处于市场第一梯队。
然而，根据《中华人民共和国民法典》，无论是外呼智能机器人还是真实电话营销人员，不经消费者同意拨打这类营销电话都属于违法行为。为了逃避封号和处罚，外呼公司通常从虚拟运营商购买所谓的“小号”，这些号码无需实名认证，且可以随时更换。此外，一些电销公司还会使用特殊软件隐藏电话的真实地址，以此骗取用户的信任。
总的来说，智能机器人拨打骚扰电话的黑色产业链，不仅侵犯了消费者的隐私权益，也违反了相关法律规定，需要相关部门加强监管和打击。
